Diese Stellenanzeige richtet sich an Personen jeglichen Geschlechts.
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem traditionsreichen Finanzunternehmen in Wiesbaden
• Attraktives Gehaltspaket
• Moderne Sozialleistungen (z.B. zusätzliche Freizeit, Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, Fahrtkostenzuschuss)
• JobRad, Elektronik-Leasing
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Systematische Förderung durch interne sowie externe Fortbildungen
• 30 Tage Jahresurlaub, Vertrauensarbeitszeit
• Mitarbeiterkonditionen bei Bankprodukten und Verbundpartnern
• Gemeinsame, operative Führung des Inbound-
Teams im Kundencenter zusammen mit der
bestehenden Teamleitung
• Mitarbeit bei der Einsatzplanung der
vorhandenen MA-Kapazitäten im Kontext der
Servicezeiten des Kundencenters
• Umsetzung und Einhaltung der definierten
Qualitätsstandards zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit & Optimierung der
vorhandenen Servicelevel
• Coach für die fachliche und vertriebliche
Weiterentwicklung aller Mitarbeiter des Teams
• Mitarbeit im Führungsteam an der strategischen
Weiterentwicklung des Kundencenters in allen
Themenfeldern
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum
Bankkaufmann (m/w/d) und ggfs. eine
Weiterbildung zum Bankfachwirt (m/w/d) oder
Bankbetriebswirt (m/w/d)
• Erfahrung im Umgang mit elektronischen
Medien sowie CMS-Systemen
• Hohe Service-, Kunden – und
Vertriebsorientierung
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und ein hohes
Maß an Arbeitsbereitschaft
• Lösungsorientierte, zielstrebige Kommunikation
und Empathie
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