Das Problem sollte vielen bekannt sein: Du benötigst einen neuen Ausweis, eine Auskunft, möchtest etwas anmelden oder beantragen. Also brauchst du einen Termin bei der Kommune – oder war es beim Kreis? Wer ist für dein Anliegen überhaupt verantwortlich; wo und bei wem musst du anrufen? Hin und wieder kann man da mal den Überblick verlieren.

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